Vi hade vår tredje dag på utbildningen idag, den andra heldagen, och det börjar lossna nu, Känns inte lika skrämmande som i början, men det är en hel del att tänka på. Men vi har fått lyssna på ganska många samtal både igår och idag och det blir en helt annan sak att sitta framför datorn och se prorgammen framför sig och höra samtal än att bara få höra och läsa fakta. Det blir lite småtråkigt och är man dessutom trött kan det vara lite svårt att koncentrera sig. På fredag ska vi få svara själva och det känns ganska nervöst, men jag hoppas att det kommer gå bra. Det finns ju folk att fråga om vi behöver hjälp. Men det är nog tur att är kundtjänst och inte telefonförsäljning, det hade jag inte klarat av.